よくある質問

Q

送料とお届け可能エリアについて教えてください。

A
沖縄:¥1,200 北海道・九州:¥1,000 中国・四国:¥850 近畿:¥750 その他エリアは一律 ¥680 です。 税込 ¥10,000 以上お買い上げのお客様は、全国送料無料にてお届けいたします。 現在離島には配送不可でございます。ご了承くださいませ。
Q

配送方法について教えてください。

A
◉ 配送につきまして ・ご注文後「5営業日以内」に東京都より発送いたします。祝日を除く、月曜〜金曜日の出荷になります。 ・商品はゆうパックにてお送りいたします。(恐れ入りますがご希望の配送業者の指定はしていただけません。) 「午前中」「14:00-16:00」「16:00-18:00」「 18:00-20:00」 「19:00-21:00」で時間帯指定可能です。 ご希望の時間帯がある場合は、備考欄にご記載ください。 ・大変恐れ入りますが、日付のご指定は出来かねますのであらかじめご了承ください。 ・商品ごとにことなるお届け先の指定はお受けできません。お手数ですがお届け先ごとのご注文をお願い申し上げます。
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
¥220(税込)にてギフトラッピング可能です。 カートで「お客様情報」を入力する際、同じ画面上にございます「オプション」よりご選択いただけます。 可能な限り環境にやさしい資材を用いた、ミニマムなラッピングでご用意させていただきます。 詳しくはこちらより写真をご覧ください: https://saterra.stores.jp/news/5de90db653a2460b93ee5a73 また通常のご購入時には、特に包装・外袋等はございません。 紙袋をご入用の場合は必ず備考欄にご明記ください。 (商品1点ご注文につき無料で1つまでおつけできます。) 環境への配慮にご理解くださいますようお願い申し上げます。
Q

ひとつのオーダーで複数の宛先を指定することはできますか?

A
商品ごとにことなるお届け先の指定はお受けできません。 お手数ですがお届け先ごとのご注文をお願い申し上げます。